Firma YOUR CHOICE opracowała prosty proces zarządzania zapytaniami i prośbami klientów, w tym dotyczącymi produktów, opakowań, uzgodnień i innych wymagań związanych z jakością.

Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu podczas prawidłowego użytkowania, firma YOUR CHOICE stosuje łatwy proces umożliwiający rozpoczęcie analizy awarii i wprowadzenie działań naprawczych.YOUR CHOICE szybko wyjaśnia klientom przyczynę źródłową dzięki swoim możliwościom analitycznym.

Wszystkie produkty niespełniające wymagań będą zgłaszane komisji ds. przeglądu materiałów (MRB) firmy YOUR CHOICE.W skład komisji MRB firmy YOUR CHOICE wchodzą przedstawiciele różnych działów.

Są oni upoważnieni do sprawdzania tych produktów i podejmowania decyzji co do ich utylizacji.

Firma YOUR CHOICE opracowała system śledzenia i realizowania żądań dotyczących działań naprawczych, co ma kluczowe znaczenie w odniesieniu do ciągłego doskonalenia.Każdy pracownik YOUR CHOICE może zaproponować żądanie dotyczące działań naprawczych.Wyznaczony dział odpowiedzialny jest za znalezienie przyczyny źródłowej i wprowadzenie w odpowiedzi na nią odpowiednich środków naprawczych i zapobiegawczych.