YOUR CHOICE a mis au point un processus simple pour gérer les demandes et les requêtes des clients, notamment en ce qui concerne les produits, les informations sur les emballages, les accords de qualité et autres exigences liées à la qualité.

Si le produit est défaillant au moment de son utilisation correcte, YOUR CHOICE fournit un processus simple pour commencer l'analyse de la défaillance puis émettre l'action corrective. YOUR CHOICE répondra de manière rapide au client en indiquant la cause principale en fonction de notre capacité d'analyse.

Tous les produits qui ne sont pas conformes aux spécifications seront portés à l'attention de la Commission d'examen du matériel (MRB) de YOUR CHOICE. YOUR CHOICE MRB est composé de représentants de différents services.

Ils sont autorisés à examiner ces produits et à prendre la décision finale concernant l'élimination des produits non conformes.

YOUR CHOICE a mis en place un système pour suivre et répondre aux demandes de mesures correctives, ce qui est essentiel pour une amélioration continue. Tout employé de YOUR CHOICE peut proposer une demande de mesures correctives. Le service responsable a la responsabilité de trouver la cause première et d'y répondre par des mesures correctives et préventives.